Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Condizioni di idoneita

Per essere accettato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui e stato ricevuto: non indossato, non lavato, con le etichette originali e l'imballo integro. I completi devono essere restituiti nella loro interezza, entrambi i capi insieme. Ti verra richiesto il numero d'ordine o una prova d'acquisto.

Come effettuare un reso

Ogni richiesta di reso inizia con un'email. Questo ci permette di assegnarti un numero di reso e tracciare il pacco al suo arrivo.

Scrivici a support@kixdor.com indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con il numero di reso e l'indirizzo di spedizione da utilizzare. Rispedisci l'articolo inserendo il numero di reso nel pacco.

I pacchi spediti senza richiesta preventiva non possono essere gestiti. Contattaci prima.

Diritto di recesso

In conformita al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai un termine legale di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni ne pagare penali. Estendiamo volontariamente questo termine a 30 giorni. Questo diritto si applica a tutti gli articoli, compresi quelli acquistati in promozione.

Articoli danneggiati o errore nell'ordine

Controlla il tuo ordine appena ricevuto. Se un articolo risulta difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci immediatamente con delle fotografie: ci faremo carico delle spese di reso e procederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

Spese di reso

Articolo difettoso, danneggiato o errore nostro: spese di reso a nostro carico, rimborso completo.
Cambio idea o taglia non adatta: spese di reso a tuo carico.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Il modo piu rapido e restituire l'articolo per il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Tempi di rimborso

Ti informiamo non appena riceviamo e ispezioniamo il tuo reso. Se il rimborso viene approvato, viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni. A seconda della tua banca, l'accredito potrebbe comparire sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi.

Garanzie legali

Indipendentemente dal diritto di recesso, beneficerai della garanzia legale di conformita prevista dal Codice del Consumo per i beni di consumo.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia irrisolta con il nostro servizio clienti, puoi ricorrere gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie oppure utilizzare la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

I nostri riferimenti

Negozio: KIXDOR
Societa: LEVA NORINA LLC
Sede legale: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti
Indirizzo operativo in Italia: Strada Provinciale 94, 177, 97015 Modica (RG), Italia
Numero di registrazione: 2026-001898031 (Wyoming Secretary of State)
Email: support@kixdor.com